征信宝官网为更好地向社会公众提供征信服务，中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）进一步拓展服务渠道，推出通过网银查询本人信用报告试点工作，首批试点的商业银行为中信银行和招商银行。即日起，这两家银行部分网银移动数字证书（即USBKey）客户可通过其网银查询本人信用报告，详情请咨询商业银行客服电话。
个人信用报告网银查询服务是征信中心为便捷社会公众查询本人信用报告，继互联网查询服务之后推出的又一种非现场查询服务，对于更好地维护社会公众的知情权，提升社会信用意识具有重要意义。
欢迎试点银行的密钥客户积极试用，如发现问题，请及时反馈中国人民银行征信中心，共同推动征信服务健康发展。
征信中心客服电话：400-810-8866
反馈邮箱：ccrc_ipcrs@pbc.gov.cn
现场反馈：可直接到当地人民银行分支机构
个人信用报告网银查询怎么查？
一、什么是个人信用报告网银查询服务？
个人信用报告网银查询服务，是中国人民银行征信中心推出的，通过商业银行网上银行为社会公众提供的本人信用报告查询服务，即个人通过商业银行网上银行系统提交查询申请，并于第二天获取本人信用报告。
二、在个人信用报告网银查询服务中个人、商业银行与征信中心是什么法律关系？
在个人信用报告网银查询服务中，个人是经过商业银行柜台签约获取其网银移动数字证书（即USBKey）的网银用户，是商业银行和征信中心的服务对象，个人明确授权商业银行代理查询本人信用报告，商业银行接受个人的委托，代理个人将其提出的本人信用报告查询申请转交给征信中心；征信中心对商业银行提交的申请进行处理，并将查询结果反馈给商业银行；商业银行接收查询结果后，及时反馈给个人。
因此，商业银行与个人（即本行网银用户）之间是委托代理关系；商业银行与征信中心之间为平等合作关系；征信中心与个人之间是提供查询服务与接受查询服务的关系。
三、在哪查？
登陆中信银行个人网银https://e.bank.ecitic.com和招商银行个人网银专业版（7.0以上版本）查询。
四、能查到什么？
可以查询到您本人的信用报告，信用报告里面有您本人在征信系统中的信贷信息、公共信息和被查询记录等信息。
五、为什么查询结果非实时反馈？
商业银行网站与基于人民银行内联网（专网）运行的个人征信系统实行物理隔离，需要在两网间进行数据交换。因此，网银查询目前还不能实现实时交付个人信用报告，一般会在个人提交查询申请的第二天反馈查询结果。如您急需查询本人信用报告，建议到当地人民银行分支机构现场查询。
六、如何确保个人信息安全？
为充分保障个人信用信息安全，征信中心联合试点商业银行，从健全信息安全制度、强化信息网络安全保护策略、采用先进的信息安全技术手段和基础设备等方面，建立全方位的信息安全管理体系，网银查询从访问、传输、存储等各环节都采取了相应的技术防范措施，在征信中心与商业银行各自的网络中都有安全防护体系，对数据进行高强度的加密，保障数据不会被截取和篡改。您的个人信用报告从获得商业银行反馈通知之日起保存7天，到期后系统自动删除，以降低信息泄露风险。
个人也应重视保护自身信用信息安全，妥善保管好您的用户名、网银移动数字证书（即USBKey）等信息，不要透露给他人，个人丢失网银移动数字证书（即USBKey）应立即联系商业银行；要妥善保存本人的信用报告，不要将信用报告提供给他人，避免在网吧等公共场所及开放网络查询和保存个人信用报告，防止个人信息泄露。
七、验证试用期间，个人如有问题或发现信用报告有异议该如何处理？
个人信用报告由征信中心提供，验证试用期间，个人如对本人信用报告有任何问题，均可以拨打征信中心全国统一的客服电话400-810-8866咨询，征信中心人工客服时间为工作日的9：00至17：00。如个人在使用商业银行网银过程中遇到任何问题，可拨打商业银行客服电话。
中国人民银行征信中心官网：http://www.pbccrc.org.cn
中国人民银行征信中心客服电话：400-810-8866
中信银行官网：http://bank.ecitic.com
中信银行客服电话：95558
招商银行官网：http://www.cmbchina.com
招商银行客服电话：95555
