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个人征信问题
问题1
你好，我妻子（丈夫）本人有事无法前来，委托我帮她（他）查询一下个人征信，我有带双方身份证、结婚证和户口簿，可以帮我查一下吗？
答：
不好意思，查询个人征信必须本人携带身份证前往人行个人征信窗口。如果当事人实在无法亲自前来，需要委托他人查询的需当事人双方签署授权委托书，然后到公证处公证后，提交委托授权书公证证明方能办理。
问题2
你好，我的亲人（如：父母、配偶、子女、兄弟姐妹）过世了，我需要了解他（她）的信用情况，我有带双方身份证、户口本等，可以查询吗？
答：
您好，您要帮您过世的亲人查询信用记录，则代理人需提供本人有效身份证原件及复印件、出具户籍所在地派出所的书面证明或盖章确认的户口簿、及查询人的死亡证明等证明材料及复印件。
问题3
我只有3张信用卡，为什么上面显示未结清/未销户账户数为5个呢？
答：
您好，账户数并不等于信用卡数量。在您办理信用卡时银行在同一张信用卡里可能给您开通了多个外币账户（如：美元账户、英镑账户等）。在您的这一张信用卡里有人民币账户跟美元账户两个账户，所以3张信用卡有多于3个账户是很正常的。
问题4
发生过逾期的账户数为2，是不是代表我有两次逾期的记录?
答：
您好，逾期账户两个并不代表您有两次逾期记录，这只能说明在您的所有信用卡账户中有其中两个账户发生过逾期情况，至于这两个账户发生的逾期可以是一次也可以多次。
问题5
你好，为什么我已结清/销户的信用卡，逾期情况还是存在？
答：
您好，信用卡逾期记录自还款日算起会保留五年，到期自动消除，即使您已结清/销户，但也要等到五年到期后，逾期记录才会清除。
问题6
我的这笔逾期记录可以删除吗？
答：
不好意思，除您办卡银行导致产生的逾期记录外，其他的逾期记录不能删除。
问题7
我有一笔逾期，是不是进入“黑名单”了？
答：
您好，如果您有发生过逾期记录，那么银行就会把您的这笔逾期记录报送到金融数据库，就是我们通常所说的“黑名单”了。
问题8
你好，我有信用卡逾期记录，是否就不能贷到款了？
答：
您的信用情况仅作为参考，至于银行或贷款公司是否将款项贷给您，还要结合您其他方面的条件，信用情况并不是贷款的唯一的依据。
问题9
你好，为什么我的信用报告上显示我的性别（或：婚姻状况等）与实际不符，这个要怎么改过来？
答：
您好，这种情况可能是银行在填制您的基本信息时出现错误导致的，您只要查询一下“个人信用报告（详细版）”，查看一下这笔数据报送的机构，然后到公安局出具一张性别证明（或：到民政处出具一张婚姻情况证明），带到该机构让其把您的信息修改过来。
问题10
你好，这个信用报告能不能再帮我多打印一份或复印一份？
答：
很抱歉，为了保证您的信用情况不外泄，我们中心只提供一份信用报告，如果您有额外的需要，可自行复印。
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